За повідомленням Головного управління Держпродспоживслужби в Запорізькій області, у першому кварталі поточного року до них надійшло 195 звернень від громадян.
Більшість з них (101 або 52 % від загальної кількості ) стосувалася питань захисту прав споживачів. Зокрема, запоріжці скаржилися на неналежну якість житлово-комунальних та інших послуг, відмову у поверненні або обміні неякісних товарів (одягу, взуття, побутової техніки, меблів та інших товарів), а також на відмову в виконанні гарантійних зобов’язань.
Слід зазначити, що цього року значно збільшилося скарг на порушення у сфері державного регулювання цін. У тому числі надійшло 52 скарги щодо завищених цін на лікарські засоби та тарифи на комунальні послуги.
У зв’язку з введенням Урядом України нових механізмів державного регулювання цін на лікарські засоби, лише у березні 2025 року надійшло 48 звернень від споживачів стосовно продажу в аптеках ліків за завищеними цінами.
Крім того, за перші три місяці року розглянуто 23 (12%) звернення з питань недотримання вимог санітарного законодавства, екології та забруднення навколишнього середовища.
Ще 13 скарг (7%) надійшло на можливі порушення суб’єктами господарювання вимог законодавства стосовно обігу харчових продуктів. Це включало питання щодо якості та безпеки харчових товарів.
Також розглянуто 5 (3%) звернень щодо можливих порушень у сфері ветеринарної медицини.
З метою оперативного вирішення проблемних питань, які виникають у споживачів, підвищення рівня їх обізнаності стосовно законодавства через Консультаційний центр управління захисту прав споживачів та контролю за регульованими цінами фахівцями надано 226 консультацій – на особистому прийомі та по телефону.
Шановні споживачі! Нагадуємо, контактні номери телефонів для консультацій:
* Консультаційний центр управління захисту прав споживачів та контролю за регульованими цінами:
тел. (061)239-73-17
* Управління безпечності харчових продуктів та ветеринарної медицини:
тел. (061)239-73-19
* Управління фітосанітарної безпеки:
тел. (061)239-73-20
* Управління державного нагляду за дотриманням санітарного законодавства:
тел. (061)239-73-21
* Головний спеціаліст з реєстрації сільськогосподарської техніки:
тел. (061)239-73-22
Свої звернення ви можете надіслати:
* на поштову адресу Головного управління Держпродспоживслужби в Запорізькій області: 69036, Запорізька обл., місто Запоріжжя, б.Примаченко Марії, 20-А , e-mail: [email protected];
* через електронну форму на вебпорталі Головного управління Держпродспоживслужби в Запорізькій області за посиланням.
Нагадуємо, що контактна інформація для надсилання звернень та вимоги до їх оформлення розміщені на вебпорталі Головного управління Держпродспоживслужби в Запорізькій області за посиланням.
