484 Центри надання адміністративних послуг разом із 816 територіальними підрозділами, віддаленими робочими місцями адміністраторів та мобільними офісами створено у громадах України за підтримки напряму з покращення якості надання адміністративних послуг для населення Програми ЄС «U-LEAD з Європою». 11,9 мільйонів мешканців громад отримали доступ до високоякісних адміністративних послуг у результаті діяльності Програми.
Протягом п’яти років команда напряму з покращення якості надання адмінпослуг для населення надавала комплексну допомогу громадам у створенні належних ЦНАП.
Підтримка Програми включала навчання, інституційну підтримку, меблі, техніку, програмне забезпечення, інформаційну систему «Вулик», спеціальні види допомоги – електронну систему керування чергою та мобільні ЦНАП.
- Більше 11 000 працівників ЦНАП та органів місцевого самоврядування пройшли навчання по підвищенню кваліфікації в рамках роботи Програми з 2017 по 2021 роки;
- експерти розробили та апробували методологічний пакет підтримки для створення у громаді належних центрів, вільних від дискримінації та доступних для кожного українця та українки;
- створено три онлайн-курси для всіх, хто бажає вдосконалити свої навички у сфері адмінпослуг.
Три енергоефективних Центри були побудовані «з нуля» за підтримки Програми у Миколаївській громаді на Сумщині, Полонській громаді на Хмельниччині та Новосанжарській громаді на Полтавщині.
