Запорізька міська рада повідомляє, що в ході оновлення сайту контакт-центру «15-80» з’явилася низка новацій для користувачів. Тепер при вході до особистого кабінету відбувається автоматичне перенаправлення до нового Кабінету мешканця на порталі «Цифрове Запоріжжя».
КП «Центр управління інформаційними технологіями» після оновлення власного сайту почало редизайн порталу контакт-центру «15-80». Вже оновлено головну сторінку та сторінку зі щоденними оголошеннями про ремонтні роботи в місті. Інші сторінки наразі в розробці, модернізація порталу триває.
Найголовніші зміни відбулися для користувачів, які на порталі контакт-центру створили особисті кабінети:
Перше. Тепер при вході до особистого кабінету чи при натисканні кнопки «Подати звернення» відбувається автоматичне перенаправлення до нового Кабінету мешканця на платформі «Цифрове Запоріжжя» https://digital.zp.gov.ua/. Адже він став єдиною точкою доступу до всіх міських офіційних онлайн-послуг, у тому числі для отримання інформації / передачі заявок до контакт-центру.
Відтак особисті кабінети користувачів «переїхали» до нового Кабінету мешканця. При першому вході треба скористатися кнопкою «Реєстрація». Обов’язково прочитайте підказку щодо пароля — змінилися вимоги щодо знаків.
Друге. Під час реєстрації потрібно вказати ту пошту, на яку було зареєстровано кабінет на порталі «15-80». На неї буде надіслано повідомлення з пропозицією перейти за посиланням для активації облікового запису. І після цього «підтягнеться» вся ваша історія «взаємодій» з «15-80» (адреси, заявки, їхні статуси, відповіді КЦ тощо).
Третє. Є варіант входу до кабінету через Google для тих, хто має пошту Gmail та раніше заходив через свій акаунт у Google. Підказки щодо дій під час реєстрації/входу — на картках нижче.
Четверте. Якщо раніше ваш особистий кабінет на порталі контакт-центру був пов’язаний із чат-ботом «Запоріжжя 1580», то ви й надалі зможете передавати заявки через чат-бот. Якщо чат-бот не був пов’язаний, то заявки ви зможете передавати через сайт або телефоном (як і передавали, власне), а через чат-бот — отримувати інформацію про ремонтні роботи за вашою адресою.
