До Держпродспоживслужби в Запорізькій області звертаються запоріжці, які тимчасово перебувають за кородном, із скаргами на те, що їм навіть під час відсутності на території України продовжують нараховувати плату за послуги з вивозу побутового сміття.
У зв’язку з численними зверненнями громадян щодо перерахунку за цю послугу, фахівці управління захисту прав споживачів та контролю за регульованими цінами Держпродспоживслужби розповіли наступне.
Згідно з рішенням виконавчого комітету Запорізької міської ради від 07.10.2025 №728 “Про порядок зменшення розміру плати за комунальні послуги в разі тимчасової відсутності споживача та/або членів його сім’ї” перерахунок за надані послуги здійснюється, якщо споживач та/або члени його сім’ї, зокрема мешкають за межами України, що підтверджується наданням наступних документів:
– письмової заяви споживача про тимчасову відсутність та/або членів його сім’ї за місцем реєстрації;
– копій паспортів споживача та членів його сім’ї, які мешкають за межами України;
– витягу з реєстру територіальної громади про місце проживання (перебування) особи ;
– копії закордонного паспорту громадянина України, яка містить відповідні штампи про перетин кордону України, якщо відсутня можливість надати копію паспорту або відповідні штампи відсутні – подається довідка державної прикордонної служби України про перетин державного кордону України;
– довідки про осіб, які задекларували або зареєстрували своє місце проживання (перебування) у житловому приміщенні.
Звертаємо увагу, що термін дії довідок, зазначених у цьому Порядку, складає шість місяців з дати їх видачі. При несвоєчасному зверненні споживача до виконавця послуг з питання оформлення перерахунку за спожиті послуги останній уточнює та вносить зміни до особових рахунків з моменту звернення споживача за останні шість місяців. За інший період перерахунки не проводяться.
У разі подання письмової заяви особою, що є представником споживача та/або членів його сім’ї про відсутність споживача та/або членів його сім’ї за місцем реєстрації та здійснення перерахунку, така особа надає копію відповідної довіреності, засвідченої у визначеному законом порядку.
Таким чином, споживач має право на неоплату вартості послуг в т.ч. за послугу з поводження з побутовим відходами, за період тимчасової відсутності в житловому приміщенні (іншому об’єкті нерухомого майна) споживача та інших осіб понад 30 календарних днів за умови документального підтвердження, визначеного вказаним Порядком.
Головне управління Держпродспоживслужби в Запорізькій області рекомендує споживачам своєчасно звертатися до виконавців комунальних послуг для оформлення перерахунків та уважно ставитися до підготовки необхідних документів.
