Спеціалісти Головного управління Держпродспоживслужби в Запорізькій області
Як повідомляють в Головному управлінні Держпродспоживслужби в Запорізькій області, за результатами роботи фахівців управління протягом січня дев’яти споживачам вже повернуто кошти в сумі понад 28.5 тис. грн. за товари належної та неналежної якості (повербанки, взуття, одяг та інші товари).
Таким чином, фахівці Держпродспоживслужби забезпечують захист прав споживачів шляхом позасудового розв’язання спорів між споживачами та суб’єктами господарювання. Зокрема, суб’єктам господарювання чи їх представникам роз’яснюється законодавство з даного питання та можливі наслідки у разі звернення споживача до суду.
Загалом з початку 2026 року вже надійшло 39 письмових звернень щодо захисту прав споживачів. Крім того, 36 громадян звернулося до Консультаційного центру.
Аналіз звернень свідчить, що значна кількість скарг стосується покупок через інтернет-мережу.
Найпоширеніші порушення:
* продаж неякісного товару або технічні характеристики якого не відповідають заявленим;
* відмова у повернені коштів за товари належної або неналежної якості;
* не виданий розрахунковий документ, що засвідчує купівлю, з позначкою про дату продажу.
ВАЖЛИВО!
При купівлі товару (у тому числі через інтернет):
* обов’язково повинні бути вказані найменування продавця та його місце знаходження;
* ціна, умови оплати та доставки;
* гарантійні зобов’язання;
* порядок розірвання договору.
У разі відсутності цієї інформації рекомендуємо відмовитися від придбання товару в такому інтернет-магазині.
Для отримання консультацій запорізькі споживачі завжди можуть звернутися до Консультаційного центру за номером 061 239 73 17.
