Робота у гуманітарному центрі вимагає багатовекторної уваги до різних задач. Ми, як волонтери вже побували сортувальниками та вантажниками, трохи – менеджерами, часто – прибиральниками, постійно – психологами-аматорами, які розуміють, що у наших відвідувачів можна запитати, а про що – ні.
Потреби у засобах гігієни для людей, якими опікується гуманітарний центр “Завжди разом”, вирішуються здебільшого за підтримки чеської гуманітарної організації “Людина в біді” https://cutt.ly/11pdKOq.
Робота із дорослими відвідувачами заснована на довірі. Адже здебільшого люди, яким потрібні, наприклад, памперси, не можуть самостійно відвідати центр та отримати необхідне. Приходять родичі, сусіди, опікуни. Зворотній зв’язок із підопічними не завжди можливий, тому терпляче вислуховуємо сумні історії втрати здоров’я.
Із дітками зазвичай спілкування оптимістичніше. Дуже хочеться підтримати матусь із діточками, особливо – з немовлятами.
Часто радіємо, коли чуємо:
– О, ні, нам вже достатньо вологих серветок. Ми дорослі, не потребуємо памперсів.
Або:
– О, ні, потреби у суміші немає, молоко є!
Довіра та щирість у важкі часи стають безцінним скарбом спілкування.
Інеса АТАМАНЧУК, фото автора
