По данным Госпродпотребслужбы в Запорожской области, за первые шесть месяцев нынешнего года от потребителей им поступило 600 обращений, что на 24 процента больше, чем за аналогичный период в минувшем году. Причем 22 из этих обращений были коллективными.
Чаще всего потребители жаловались на ненадлежащее качество полученных услуг, а также приобретенной бытовой техники и других непродовольственных товаров. Таких обращений за полгода было 334 [55,6 процента от общего числа], что на 53 больше, чем в прошлом году. Также намного больше стало обращений [105] по поводу не соблюдения санитарного и эпидемического благополучия.
На третьем месте по актуальности – жалобы на качество и безопасность пищевых продуктов. Также, в сравнении с предыдущим годом, почти втрое (!) выросло число обращений по поводу непомерно завышенных цен на продукты питания и лекарства.
Следует также заметить, что не по всем обращениям удалось принять надлежащие меры реагирования. Прежде всего по причине их неправильного оформления. Так, в некоторых случаях потребители не указывали необходимые данные, без которых невозможно было провести мероприятия по госнадзору.
Напоминаем, что при обращении в Госпродпотребслужбу следует в обязательном порядке указывать следующие данные:
- полное имя и адрес заявителя [желательно номер телефона];
- сведения о том, как именно были нарушены права потребителя с предоставлением копий документов, которые подтверждают указанные нарушения [в частности, фискальный чек];
- сведения о субъекте хозяйствования, нарушившего права потребителя [наименование юрлица или физлица-предпринимателя; фактический адрес осуществления ими своей хозяйственной деятельности].
Свои обращения потребители могут отправлять по адресу Главного управления Госпродпотребслужбы в Запорожской области: 69002, Запорожская область, г. Запорожье, ул. Гоголя, 105-а; или по электронной почте – [email protected]/
Также можно оставить свое сообщение на сайте по ссылке: https://www.gudpss-zp.gov.ua/?page=zv&id=3&form=3.
Светлана ШКАРУПА
