За інформацією начальника відділу роботи зі зверненнями громадян ЗОВА Дениса Кас’яненко, у зв’язку з дією воєнного стану скасовано традиційний особистий прийом громадян керівництвом Запорізької ОВА та структурних підрозділів. Натомість збільшилася кількість електронних звернень. Так, всього від початку війни надійшло 80 493 інформаційних запита. У порівнянні з минулим роком кількість звернень до КУ «Запорізький обласний контактний центр» ЗОР збільшилась у 1,6 рази.
В умовах повномасштабного воєнного вторгнення суттєво змінилася тематика звернень. Найбільш актуальними залишаються питання пов’язані з війною на території області: за десять місяців цього напрямку стосувалися понад 50 тисяч запитів. Крім цього, поширеними стали теми соціального захисту населення, комунального та дорожнього господарства, житлового господарства та охорони здоров’я, – підсумував Денис Кас’яненко.
Понад 50% усіх звернень надійшли від мешканців Запорізького району, який залишається центром прийому громадян з тимчасово окупованих територій. Ще 30% запитів надсилають евакуйовані запорожці, які наразі проживають в інших регіонах країни або за кордон. Щоб задовольнити інформаційні запити активно залучаються усі структурні підрозділи обласної та районних адміністрацій, а також органи місцевого самоврядування.
