В течение прошлой недели в системе контакт-центра «15-80» КП «ЦУИТ» зарегистрировано 9713 обращений граждан. Большое количество обращений обусловлено началом отопительного сезона.
Большинство заявок касались следующих проблем:
- с инженерными сетями (в том числе отоплением) – 6521;
- по обслуживанию электросетей – 1315;
- с магистральными водопроводами -1057 .
Кроме зарегистрированных обращений, сотрудники контакт-центра предоставили более 8 тысяч консультаций, из которых 4216 касались запуска отопления и ремонтных работ на сетях.
Также в течение недели получено 50 благодарностей в адрес самого контакт-центра и различных поставщиков услуг.
С начала года в системе контакт-центра «15-80» зарегистрировано более 114 тысяч обращений.
Передать обращение можно в режиме 24/7 через электронные сервисы и по телефонам:
- сайт Контакт Центра 1580 https://1580.zp.gov.ua/
- чат-бот «Запорожье 1580» https://t.me/colcentrebot
- 1580 (из стационарного)
- (061) 787-15-80, (050) 414-15-80, (067) 656-15-80.
Источник: Запорожский городской совет
