«Укрзалізниця» и Минразвития подготовили проект изменений, касающихся покупки и возврата железнодорожных билетов. Об этом сообщается на сайте «Укрзалізниці».
Предложенные решения принимаются в условиях полномасштабной войны, когда железнодорожная инфраструктура и подвижной состав системно подвергаются вражеским обстрелам, а компания несёт дополнительные расходы на безопасность, восстановление и защиту пассажиров.
Динамическое ценообразование в премиум-сегменте
Стоимость билета в премиум-сегменте будет зависеть от периода года, дня недели, даты приобретения и уровня заполненности поезда.
Например, если пассажир покупает билет в премиум-сегменте на поезд из Киева во Львов в первый понедельник февраля — непиковый период — и делает это за 20 дней до поездки, стоимость билета в вагоне СВ будет ниже, чем если билет на этот же поезд купить в июле — пиковый период — в пятницу, когда спрос высокий, и осталось последнее место в вагоне.
Эти изменения будут касаться проезда исключительно премиум-сегмента — вагоны СВ (люкс), 1 класса поездов «Интерсити» — во внутреннем сообщении,
Стоимость проезда в вагонах плацкарт, купе, а также 2 класса «Интерсити» поездов внутреннего сообщения не изменится.
Также будут проиндексированы тарифы на проезд в вагонах СВ (люкс) международных поездов. Цена в этих вагонах увеличится ориентировочно на 20%. В других вагонах международных поездов цены на проезд не изменятся.
Обновление правил возврата билетов
По статистике, почти 70% возвратов билетов происходят за 4 дня до отправления поезда. При этом значительная часть таких билетов повторно не продаётся, особенно в случае позднего возврата. Это создаёт ситуацию, когда билеты на поезд сначала невозможно купить, а затем он едет полупустым.
Поэтому предлагается ввести шкалу: сумма, которую возвращают пассажиру, будет зависеть от того, насколько заблаговременно он отказывается от поездки. Чем раньше вернуть билет — тем больше сумма возврата:
- если вернуть билет за 15-20 суток до отправления поезда — средства возвращаются полностью;
- за 10-14 суток — возвращается 90% стоимости билета;
- за 5-9 суток — 75% стоимости;
- от 1 до 4 суток — 50% стоимости;
- менее чем за 24 часа до отправления – возвращается в среднем 30% стоимости проезда, как это происходит и сейчас.
Изменения условий возврата средств касаются всех билетов во всех вагонах, не только премиум-сегмента. В то же время они могут не применяться к военнослужащим и социально уязвимым группам пассажиров, в частности лицам с инвалидностью, а также не будут касаться поездов в прифронтовые территории.
С 5 февраля по 7 марта продолжается общественное обсуждение в формате онлайн. В этот период все заинтересованные стороны могут подать свои замечания и предложения на электронный адрес [email protected]
Источник: «Укрзалізниця»
