Інтернет-магазини – це зручно та часто вигідно, адже продавці пропонують численні акції, знижки та бонуси. Проте фахівці Держпродспоживслужби в Запорізькій області попереджають: разом з перевагами онлайн-торгівлі зростає й кількість ризиків для споживачів.
Які ризики можуть чекати на споживача?
Недобросовісні інтернет-продавці можуть:
реалізовувати неякісний або фальсифікований товар;
не надіслати товар після отримання передоплати;
надіслати товар, який не відповідає замовленню;
порушити умови доставки, гарантії або повернення.
На що звернути увагу перед покупкою?
Згідно зі статтею 13 Закону України «Про захист прав споживачів», перед укладенням договорів на відстані продавець (виконавець) повинен надати споживачеві інформацію про:
Найменування продавця, його місцезнаходження (фізична адреса), порядок подання претензій;
Основні характеристики товару;
Ціну, включаючи плату за доставку, та умови оплати;
Гарантійні зобов’язання;
Інші умови поставки;
Порядок розірвання договору.
Також продавець зобов’язаний надати покупцеві:
розрахунковий документ з датою продажу;
гарантійний документ (паспорт, талон тощо), якщо товар має гарантію.
Перед покупкою ретельно перевірте наявність усієї вищезазначеної інформації на сайті продавця.
Якщо такої інформації немає — рекомендуємо утриматися від покупки в цьому інтернет-магазині.
Якщо вся інформація надана у повному обсязі — успішних і безпечних покупок!
У разі порушення dаших прав як споживача ви можете звернутися до Головного управління Держпродспоживслужби в Запорізькій області для отримання консультації чи допомоги, телефон Консультаційного центру 2397317.
