У запорізьких медзакладах будуть працювати сучасні кол-центри
Про це повідомили у Запорізькій міській раді.
Зараз лише у трьох лікарнях Запоріжжя замість звичних реєстратур працюють кол-центри, але місцева влада прагне зробити їх у кожному міському медзакладі.
Чому це важливо?
Оптимізація людського ресурсу: оператори кол-центру можуть підміняти одне одного, швидко реагувати на запити, тому не буде черг;
Швидкий запис на прийом: достатньо одного дзвінка, щоб обрати зручний час і лікаря;
Якісна комунікація: співробітники, які будуть працювати у кол-центрах, пройшли тренінги з етичної взаємодії та роботи з пацієнтами.
