В условиях карантина работники компании обеспечили мгновенный доступ потребителей всей области к онлайн сервису 104.ua. Для решения газовых вопросов не нужно никуда идти достаточно один раз позвонить в контакт-центр по номеру (067) 007 6 104 со смартфона и личный кабинет будет создан автоматически.
«С началом карантина поддержку клиентов и обратную связь мы обеспечиваем с помощью неограниченного доступа потребителей газа к нашим онлайн-сервисам, – говорит руководитель клиентского сервиса Олег Данилов. Специально для этого мы разработали услугу экспресс-регистрации. Теперь, воспользовавшись этой услугой, каждый клиент не выходя из дома имеет постоянный доступ к собственному лицевому счету.»
Автоматическая регистрация личного кабинета на сайте 104.uа происходит следующим образом: клиент звонит с мобильного телефона в контакт-центр по телефону 067 007 6 104 и указывает свой лицевой счет. В ответ получает смс с паролем в личный кабинет, а номер, с которого он звонил, – это логин. Далее нужно перейти по ссылке, указанной в смс сообщении, ввести логин и пароль. Теперь можно без ограничений пользоваться услугами онлайн.
С помощью личного кабинета на сайте 104.uа можно передавать показания счетчика, загружать счета, платить за газ и его доставку, а также контролировать собственные расходы за газ. Уже более 170 тысяч клиентов оценили преимущества единого онлайн-сервиса 104.ua
