Тысячи пенсионеров-переселенцев не получили пенсии в январе
Новый год начался с многочисленных обращений граждан о прекращении выплаты пенсий органами Пенсионного фонда Украины, сообщает омбудсмен Дмитрий Лубинец:
— Оказывается, для того чтобы получить пенсию, нужно было пройти через процедуру подтверждения факта, что они не получают пенсию от органов рф.
Это нужно было сделать следующим образом: зайти на вебпортал ПФУ, авторизоваться в личном кабинете, использовав для этого квалифицированную электронную подпись “Дія.Підпис” (“Дія ID”), созданную в приложении “Дія”.
А теперь вопрос. Как много пенсионеров разбираются в смартфонах и могут сделать и поставить электронную подпись? Представили этот процесс? Я вам отвечу — очень мало!
Все остальные физически пошли в отделение ПФУ.
Тысячи пенсионеров оказались в такой ситуации: люди узнали о новых требованиях уже тогда, когда пенсионные выплаты просто не поступили на счет.
В результате — очереди, паника и фактически парализована работа органов Пенсионного фонда.
Проблема не в людях. Проблема в том, что обязанность государства проверять информацию перевели на самих пенсионеров, даже нормально их об этом не уведомив!
Как видим по факту, информационная кампания провалена полностью! Права миллионов граждан оказались под угрозой из-за непутевой бюрократической процедуры и проваленной информационной работы.
Моя позиция проста: люди не должны доказывать государству то, что государство может проверить само. Нельзя заставлять людей проходить новые сложные процедуры, если у государства уже есть реестры ВПЛ, данные о месте жительства и все необходимые базы.
У многих пенсионеров нет смартфонов, нет «Дії». Как они должны были узнать необходимую информацию?
Как пройти верификацию? Пожалуй, никто об этом не думал!
Именно поэтому я обратился к Правительству с требованием не усложнять людям жизнь, а упростить процедуру: продлить сроки подтверждения, нормально проинформировать всех пенсионеров и использовать уже имеющиеся государственные реестры вместо того, чтобы гонять людей по новым кругам верификации.
Для большинства этих людей пенсия — единственный источник существования. И государство обязано гарантировать это право, а не ставить его в зависимость от того, успел ли пенсионер разобраться в новой справке или электронной процедуре.
