В запорожских медучреждениях будут работать современные колл-центры
Об этом сообщили в Запорожском городском совете.
Сейчас только в трех больницах Запорожья вместо привычных регистратур работают колл-центры, но местные власти стремятся сделать их в каждом городском медучреждении.
Почему это важно?
Оптимизация человеческого ресурса: операторы колл-центра могут подменять друг друга, быстро реагировать на запросы, поэтому не будет очередей;
Быстрая запись на прием: достаточно одного звонка, чтобы выбрать удобное время и врача;
Качественная коммуникация: сотрудники, которые будут работать в колл-центрах, прошли тренинги по этическому взаимодействию и работе с пациентами.
