Компания «Запорожгаз» открыла второй современный центр обслуживания клиентов.




Среда, 18 Июль 2018 11:20 Версия для печати

Компания «Запорожгаз» открыла второй современный центр обслуживания клиентов.

Автор  Евченко Владимир Юрьевич

В Запорожье по адресу пл. Инженерная,1 ( здание-книжка на правом берегу)  открылся Центр обслуживания клиентов ПАО «Запорожгаз». Отныне больше 100 000 потребителей природного газа города будут получать весь спектр услуг газовой компании в новом современном формате.

Новый формат предоставления услуг предусматривает обслуживание с электронной очередью и приветливыми менеджерами, наличие зоны «открытого пространства» и комфортного зала обслуживания, возможность сразу же зарегистрироваться в Личном кабинете на сайте  104.ua. Абонслужбы и длинные очереди останутся в прошлом.

"Администратор в зале ожидания поможет каждому клиенту воспользоваться услугами системы« Тонкий клиент »- зарегистрироваться в Личном кабинете, перейти на официальный сайт компании, ознакомиться с актуальной информацией и нормативной базой. Электронные табло и голосовые оповещения информируют клиентов в зале о наличии свободных менеджеров и их номера. Такой сервис минимизирует время ожидания потребителя в очереди ", - отмечает Олег Данилов, начальник управления клиентского сервиса ПАО " Запорожгаз ".

В центре созданы комфортные условия для клиентов - стильный оранжево-белый интерьер, просторные помещения, удобная зона ожидания, доступ к wi-fi, возможность сразу на месте воспользоваться онлайн-услугами или оплатить за газ через платежный терминал.

Председатель правления ПАО "Запорожгаз" Олег Мизик отметил, что внедрение европейских стандартов обслуживания потребителей и обеспечение оперативной обратной связи между специалистами "Запорожгаза" и потребителями всегда был приоритетом компании.

 "Забота о клиенте, наряду с обеспечением безаварийного и бесперебойного газоснабжения жителям города и области - это основная задача нашего предприятия. Открытие  в Запорожье уже второго Центра обслуживания клиентов является только первым шагом на этапе реализации стратегии региональной газовой компании по внедрению европейского уровня взаимодействия с нашими клиентами - потребителями природного газа», - подчеркнул Олег Мизик.

 


Прочитано 1324 раз Последнее изменение Среда, 18 Июль 2018 14:46



Поиск